—お客様満足度向上に向けて—
株式会社ヤマタホームでは毎年、年2回当社の工事に関わるすべての協力会社様・職方様（資材配送運転手様含む）を対象に、「お客様満足度向上研修（CS研修）」を実施しております🍀
本研修は、現場におけるお施主様やご見学者様、近隣住民の皆様に対して、よりご満足いただける対応を実現することを目的としています。
私たちは、現場を「会社のショールーム」と位置づけ、一つひとつの現場での対応が会社の評価を大きく左右すると考えています。
そのため、本研修では以下のようなテーマを中心に、実践的な学びを深めました。
- お客様・近隣住民の方々への礼儀や言葉遣い
- 安全かつ清潔な現場づくりの基本
- クレームを防ぐ心くばりと迅速な対応
- ヤマタホームの現場ルールの共有
研修にご参加いただいた皆様には、実際の現場で求められる姿勢や行動の重要性を再認識いただきました。
—より安心していただける家づくりのために—
ヤマタホームでは、「適正な品質の建物」と「心を込めたお客様対応」を両立し、地域のお客様に長く信頼される家づくりを目指しています。
今後も協力会社様と力を合わせ、すべてのお客様に「ヤマタホームで建ててよかった」と感じていただけるような現場づくりを実践してまいります🍀
引き続きのご愛顧を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
